Коли ми думаємо про траєкторії технології, ми зазвичай уявляємо, що вона розвивається з плином часу - стає більш корисною, більш складної, більш чудовою. Телефон перетворився з ручних ручок і партійних ліній в смартфон; автомобілі вже на шляху до того, щоб стати повністю автономними.
Але сьогодні Всесвітня павутина - наша найважливіша комунікаційна технологія - здається, розвивається. Досвід онлайн погіршується на наших очах. Прикметники типу «відкритий» і «розширення можливостей» рідко використовуються для опису існуючої мережі. Замість цього це такі слова, як «поляризація», «небезпечний» або «фальшивий».
В останні роки, особливо у 2018 році, в зв'язку зі скандалом з Facebook і Cambridge Analytica, проблеми Інтернету увійшли в русло масової дискусії. Журналісти, політики, дослідники і звичайні громадяни тепер більш вправні у виявленні деяких проблем в мережі, від упереджених алгоритмів і зловмисних ботів до повальної дезінформації. Але в той час як ми виправляється в діагностиці цих симптомів, реальні рецепти рідкісні. І ті рецепти, які існують, часто неефективні. Деякі вважають, що поліція Силіконової долини сама займається поліцією. Інші пропонують розробити правила, про які важко домовитися, які складно прийняти і які ще важче забезпечити.
Є кілька яскравих плям: Законодавство, таке як Загальний стан речей ЄС про захист даних (GDPR), робить корисний крок до захисту онлайн-даних людей. Керівники таких компаній, як Джек Дорсі з Твіттера, здавалися зламаним перед комітетами Конгресу і публічно обіцяли домогтися більшого. Але навіть якщо деякі нормативні акти можуть частково працювати в Європі, їх нелегко відтворити в США або Китаї, де базується більшість великих технологічних компаній. І, на жаль, не дивлячись на обіцянки, дезінформація і переслідування все ще поширені в Твіттері - не кажучи вже про Facebook або YouTube.
Однак є й інше рішення, яке не покладається на те, що компанії неохоче ставлять інтереси користувачів перед прибутком або на ефективність довгострокових правил. Ми можемо використовувати існуючі технології і давні бізнес-моделі, щоб фактично виправити порушену динаміку користувальницької платформи.
В даний час платформи для збору даних, такі як Facebook і Google, використовують всю міць онлайн. Від передової технології відстеження до непроникних політик конфіденційності, до А.І. і всюдисущий IoT, ці платформи знають про користувачів набагато більше, ніж користувачі. Користувачі піддаються - і тому відмовляються від цінних і глибоко особистих даних для продуктів і послуг. Ми поступаємося весь наш список друзів і знайомих для послуг Facebook; ми обмінюємо наші купівельні звички і історію для зручності Amazon.
Крім того, централізоване стан онлайн-платформ означає, що ці компанії мають обмежену відповідальність, а користувачі мають обмежені альтернативи. Насправді, тільки три компанії - Facebook, Google і Tencent - домінують в соціальній мережі. Результат? Навіть після низки скандалів в Facebook в 2018 році незадоволеним користувачам нікуди було бігти.
Але що, якщо у користувачів була така ж потужність, як у платформ? Що якби у користувачів був цілий шар, який відстоює їх - арсенал складних інструментів, що дозволяють відкинути инвазивную рекламу, захистити свої особисті дані та вести жорсткі переговори з платформами?
У цій кращої, більш керованою користувачами мережі кожен з нас буде контролювати нашу цифрову життя. Наприклад, ми могли б зберігати і зберігати нашу особисту інформацію (історію переглядів, минулі покупки, налаштування контенту) в локалізованому репозиторії, який ми контролюємо. Тоді ми, користувачі, могли б поділитися або приховати свій особистий профіль, включаючи деякі або всі ці дані, як нам здається, в обмін на певні послуги від інтернет-компаній. Крім того, в цій новій мережі користувачі також можуть відправляти особисті повідомлення А.І. Аватар для віртуального посланника, як онлайн, так і офлайн. Крім інших ролей, цей цифровий проксі-сервер може взаємодіяти і вести переговори з іноземними інвестиціями платформ (які призначені для того, щоб тримати нас на місці, дивитися відео після відео і рекламу після реклами). Краща аналогія - це Джарвіс з фільмів про Залізну Людину, а не Алекса, який слухає, зберігає і ділиться вашими голосовими даними з Amazon і її незліченними продавцями. Нарешті, в цій мережі навіть апаратне забезпечення буде орієнтоване на користувача - його легко модифікувати і ремонтувати самостійно.
Ці технології вже існують сьогодні, але вони не призначені для орієнтації на користувача. У той час як дискретні інструменти, такі як блокувальники реклами, VPN і A.I. API доступні для споживачів, вони вимагають цінного часу і технічних знань для установки і обслуговування. І, як правило, вони надаються тільки як окремі інструменти, а не як частина надійної, орієнтованої на користувача галузі. Отже, якщо технологія є, як ми можемо створити цю орієнтовану на користувача індустрію? Іншими словами: хто надасть нам цей репозиторій, той А.І. помічник, це модульне обладнання?
Це не зажадає блискучою нової бізнес-моделі. Фактично, повернення до загального права і навіть недавня комерційна історія США показують нам давній відповідь: довірений посередник. Концепція надійного довірчого керуючого вже добре відома, від лікарів до юристів і фінансових консультантів, і вона давно з'явилася в Інтернеті. Будь-яка кількість організацій може втрутитися для надання цих нових веб-сервісів - наприклад, інтернет-провайдери, роздрібні продавці, бібліотеки, союзи і навіть некомерційні організації. Крім того, підприємства, які стикаються з існуючими бізнес-моделями в епоху цифрових технологій, як і традиційні новинні організації, можуть отримати нову актуальність і доходи в якості довіреної посередника.
Збройні глибоким розумінням економіки платформ, науки про складність, теорії ігор та інших дисциплін, ці організації можуть створювати орієнтовані на клієнта бізнес-моделі довгострокової цінності і життєздатності. Краса цього підходу в тому, що користувачі і посередники можуть вільно знаходити один одного і розвивати добровільні, засновані на довірі і повністю підзвітні ділові відносини. Де «користувач» є суб'єктом відносин, а не просто об'єктом.
Триваюча передача досвіду онлайн не повинна бути тривожною тенденцією до зниження. І при цьому це не вимагає неіснуючої регулюючої срібної кулі. Перенісши певні розширюють можливості технології з платформ на користувачів, ми можемо створити мережу, в якій у людей знову буде агентство. І за рахунок підживлення нової індустрії посередників, яка фактично підтримує звичайних користувачів, ми можемо створити динамічну екосистему, в якій вибір, конфіденційність і контроль є існуючим станом речей, а не зникаючими пережитками минулого.
